לפני שאני צולל לקהילות ומשפכים שיווקיים, אגדיר ראשית מהי קהילה, מהי קהילה דיגיטלית, ומה הופך קבוצה של אנשים לקהילה. בצורה הכי פשטנית, קהילה היא בעצם קבוצה של א.נשים בעלי תחום עניין דומה החוברים למען קידום מטרה משותפת.ומה שהדיגיטל מסייע בו – זה שהוא "מבטל" את המרחק הפיסי בינהם, כך שהשיח בין חברי הקהילה יכול להעשות מכל מקום בעולם. כמה דוגמאות:קהילת התוכניסטים – קהילה שתחום העניין שלה הוא סביב כתיבת תוכן.קהילת אסטרטגיה שיווקית בכיף – קהילה שתחום העניין שלה הוא סביב שיווק דיגיטלי. מה שמייחד קהילות ומה שהופך קבוצת אנשים רנדומלית לקהילה – זהו "משולש הערך".בקודקוד אחד של המשולש יש את "מנהל הקהילה (בעל.ת העסק)" ובשני

קהילה פיננסית נכללת בקטגוריה הרחבה יותר של "קהילות מקצועיות".קהילה מקצועית זו קהילה שמהותה העיקרי הוא ידע והתייעצות, סביב הנושא המקצועי של הקהילה.כן, זו עדיין קהילה ויש בה שיתופים אישיים ופוסטים פחות רשמיים וגם תוכן בנושאים המשיקים לתחום המקצועי של הקהילה, אך מרבית הדיון הוא מקצועי וההוויה בקהילה, היא "פורמלית".אחד האתגרים שיש למנהלי קהילה בקהילות מקצועיות באופן כללי, הוא הקושי (הרב) בשמירת הקו הדק שבין תוכן ערכי לתוכן שיווקי. תמיד יש הרגשה שישנו כוח אדיר אשר מנסה למשוך אותו/ה לכיוון השיווקי, ואנחנו המנהלים מקדישים המון אנרגיה בכדי לשמר, לדייק ולתקן במידת הצורך את התכנים שעולים כך שמצד אחד יזוקקו בתור ערך

מסקר שנערך בקרב מנהלי קהילה ובוא נשאלה השאלה – "מהו האתגר הגדול ביותר בניהול קהילה לדעתכם? התשובה שחזרה על עצמה בצורה מובהקת היא "חוסר מעורבות".היום קל מאוד לפתוח קבוצה, זה נעשה ע"י שני קליקים על העכבר, אבל להתניע אותה.. זה כבר סיפור אחר לגמרי. לא אחת, אנחנו רואים מה שנקרא – "פילים לבנים", זהו מושג נדל"ני שנותן מטאפורה לבניינים שלא הושלמה בנייתם והפרוייקט ננטש ע"י הקבלן.גם כאן, מנהל הקבוצה מגיע עם המון מוטיבציה, עם טונה של תוכן רלוונטי, מספר לכולם שהוא הולך לבנות קהילה יוצאת דופן, ו… צרצרים. לא קורה בה כלום חוץ מדיון שלו/ה עם עצמו/ה. החברים פשוט נמנעים

מרבית הפניות שאני מקבל מבעלי עסקים, עוסקות בשני אתגרים עיקריים:1) אני רוצה לבנות קהילה, איך מתחילים?2) פתחתי קבוצה והיא לא מתרוממת, אני מרגיש.ה שאני מדבר.ת שם עם עצמי, איך אפשר לגרום לה להתרומם ולאנשים להיות מעורבים יותר?בבלוג-פוסט הזה אני רוצה לדבר על הנקודה ה-2.לאחר הפנייה אני נכנס לקבוצת הפייסבוק הרלוונטית, ומה שאני רואה ברוב רובם של המקרים, הוא שהתוכן הקיים בקבוצת הפייסבוק, שווה כמעט במדוייק, לתוכן שיש לאותו בעל העסק בדף העסקי.קהילת פייסבוק זה לא דף עסקי!!המטרות הן שונות לחלוטין, והשפה בה נתנהל בתוך הקהילה שונה במהותה מהשפה השיווקית/קידומית שבה אנחנו מתנהלים בדף העסקי. קהילת פייסבוק זה לא דף עסקי

מה שמייחד קהילות ומה שהופך אותן לכאלה – זהו "משולש הערך". בקודקוד אחד יש את "מנהלי הקהילה" ובשני הקודקודים האחרים – "חברי הקהילה". כאשר ישנו ערך שעובר בין כל קודקוד – ממנהל הקהילה לחברי הקהילה >> חברי הקהילה לחברי הקהילה >> חברי הקהילה חזרה למנהל הקהילה.נקודה חשובה, חשוב ביותר שגם מנהלי הקהילה יקבלו ערך בחזרה מחברי הקהילה, אחרת בואו נודה באמת, לאורך זמן, הם יאבדו עניין או שהשחיקה תגיע, הקהילה תידחק הצידה בסדר העדיפויות שלהם, והיא פשוט תגווע.מהו אותו הערך שמקבל כל אחד מהקהלים בקהילה: – קהל הליבה (הקהל עבורו הקהילה הוקמה מלכתחילה) מקבל המון אינפורמציה, תמיכה ומענה לשאלות. –

אני נשאל הרבה פעמים את השאלה הזו מצד בעלי עסקים אשר מעוניינים להבין, האם בניית קהילה היא רלוונטית עבור העסק שלהם ועבורם באופן אישי. ברירת המחדל שלי כששואלים אותי את השאלה הזו, אני אומר "כן"… אבל! אם בעל העסק לא מבין את מהותה של קהילה, וכל מטרתו היא שיווק עצמי בלבד. אם אין לו את הפניות, הסבלנות והמחוייבות לניהול הקהילה. אם אינו מבין שהערך שהוא יקבל זה ערך ארוך טווח ולא מיידי. אז בגדול, חבל על הזמן. בשיחות הטלפון שיש לי עם עסקים המעוניינים בבניית קהילה, יש כמה דברים ראשוניים שאני בודק איתם לפני שאנחנו ממשיכים לשלב הבא: 1) האם

באחד הבלוג-פוסטים הקודמים ציינתי את העובדה שיצא לי לקרוא מאמר על כך שעד 2021, מעריכים כי 80% מהתוכן שאנחנו נצרוך ברשת יהיה בוידאו. כבר היום ניתן להרגיש שאנחנו מתחילים לאבד סבלנות כאשר יש פוסט מלל ארוך, ואפילו לתמונות אנחנו כבר מגיבים פחות ופחות. וידאו תופס לנו את העין ומסקרן אותנו יותר. אחד הדברים שעשיתי אצלי בקהילה בהקשר לנ"ל, וצבר תאוצה בלתי רגילה ואהדה רבה בקרב חברי הקהילה, הוא לפתוח את "ערוץ הוובינרים" של הקהילה 🥳 בהמשך לפוסט הזה שהעלתי בקבוצת הפייסבוק, יצרתי שאלון ב-Google Form בו החברים המעוניינים נתבקשו לציין באיזה נושא היו רוצים להעביר וובינר, מועד אפשרי להעברת הוובינר

מספר מקורות תוכן טובים בעיניי שאני שמח מאוד לשתף איתכם (מהארץ והעולם). בארץ:★ http://www.socialfairy.com/category/community-management★ https://www.hadarbismut.com/communitme ★ https://www.blocal.co.il/%d7%94%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92★ https://www.tochenist.com/he/community-difficulties/?fbclid=IwAR1ekC67F-zMLxRg7CV3lyPQA26nLC_LzXk9AakeeQ8eRm2tqnjmJsPraIg ★ https://www.communityforwardil.com/blog ★ https://www.urbanbubbleora.com/blog ★ https://www.barumansky.com בעולם (ארה"ב בעיקר):★ https://cmxhub.com/blog★ https://www.feverbee.com/richs-blog★ https://communityroundtable.com/blog★ https://blog.vanillaforums.com★ https://www.getopensocial.com/blog/community-management בנוסף, תיצרו לעצמכם רשימת Feedly:כלי מצויין המאפשר לכם לקבל תוכן על כל תחום שמעניין אתכם מאלפי בלוגים ומדיות במקום אחד מרוכז ומתומצת – https://feedly.com תוכלו למצוא מידע, טיפים, הרצאות וראיונות על ניהול קהילות דיגיטליות, העוסקים בין היתר בתהליך בניית הקהילה, עידוד מעורבות בקהילה, מודלים עסקיים, ויצירת קהילת לקוחות עבור בעלי עסקים באתר, דף הפייסבוק או ערוץ היוטיוב. 00

אחד הדברים שאנחנו שומעים לא מעט וגם מרגישים על בשרנו, הוא עניין החשיפה – ניכר כי פחות ופחות מחברי הקהילה שלנו נחשפים לתכנים שעולים אצלנו בקהילה.מרבית הקהילות הדיגיטליות (לפחות אלה שאני מכיר), מבוססות בעיקרן על פייסבוק.זה נכון שהן נתמכות ע"י פלטפורמות נוספות, אך הגרעין היא קבוצת הפייסבוק, ומשם הטראפיק זורם לשאר המקומות.החשיפה האורגנית של דף עסקי ירדה כבר לאיזור ה-3% (אבל כמו שאתם רואים, אני עדיין ממשיך להעלות לכאן תוכן בהתמדה 😄), והחשיפה בקבוצת פייסבוק, שהיא מקור אורגני לחלוטין (אין קידום ממומן), גם כן יורדת בהדרגה, וכל פוסט שעולה, אנחנו עובדים קשה ומניעים לפעולה בכדי להגדיל את כמות החשיפה שהוא

נתחיל עם השאלה – למה לי בכלל אסטרטגית תוכן בקהילה?בפועל, מנהלי קהילות מגיבים המון, יוצרים קשרים ובכלל עסוקים מאוד בגישור, מעורבות ותגובתיות, והרבה פחות בלמידה ואסטרטגיה. אבל אם נתכנן כראוי, נאסוף את הדאטה הנכון ונשתמש בו, נהפוך את עצמנו למנהלי קהילות הרבה יותר טובים, ואת הקהילה שלנו ליותר מצליחה.פעמים רבות, מנהלי קהילה פועלים מתוך תחושות בטן ואינטואיציה (שהן גם כן סופר חשובות, אבל לא בלעדיות). לרובם אין בכלל אסטרטגיה או מטרות. הם קמים בבוקר, בודקים מה קורה בקהילה ואז מגיבים לה. מקור: אסטרטגיה בניהול קהילות באחד הבלוג-פוסטים הקודמים דיברתי על חשיבות הגדרת החזון שלנו עבור הקהילה, הגדרת מטרות הקהילה והגדרת