למי שעדיין לא יצא להתקל, כך נראה תרשים “מחזור החיים” של קהילה דיגיטלית טיפוסית.מנסיוני האישי בבניית קהילות, והיכרותי עם קהילות אחרות, אני יכול לומר בפה מלא שהתרשים הזה בהחלט מייצג את מה שקורה בשטח.ניתן לראות שאיפשהו שם בשלהי החודש ה-18 (בין שלב ה-Maturity ל-Saturation) מתחילה ירידה תלולה במספר החברים המצטרפים לקהילה (ציר ה-Y), ובמקביל גם ירידה בכמות האינגייג'מנט, ומנסיון אישי – גם ב"תחושה הקהילתית" הכוללת. מחזור החיים של קהילה דיגיטלית Feverbee.com שלב המיטוזה (Mitosis) במחזור החיים של קהילה אם יש לכם קהל פוטנציאלי גדול (או קהילה קיימת גדולה), אתם צריכים להחליף את תפקידכם מביצוע אופטימיזציה לאפשור תתי-קהילות דיגיטליות מרובות, קטנות

באחד הפוסטים הקודמים שלי דיברתי על חברות חד קרן ועל המיקוד ההולך וגובר שלהן בבניית קהילה סביב המותג שלהן. אנחנו רואים כיום כיצד אסטרטגיות שיווק מסורתיות נכשלות בעידן של חוסמי מודעות (ad blockers) ורווית-יתר של מותגים. במקביל, התחרות נעשית קשה יותר ועלות גיוס הלקוחות עולה כל הזמן. הכלכלה הדיגיטלית המודרנית דורשת גישה ייחודית לשיווק. זו הסיבה שרבות מהחברות המצליחות ביותר משקיעות בדברים שאינם מובילים ישירות ליותר מכירות, אלא הן מחזקות את המותג בטווח הארוך – הן מתמקדות בבניית קהילות סביב המוצר או השירות שלהן. אנחנו מתחילים להבין שלא משנה כמה טוב הוא הדבר שאנחנו מוכרים, בסופו של יום זהו רק

אחד הנושאים שאני מדבר עליהם בפגישות הייעוץ יחד עם בעלי עסקים המעוניינים לבנות קהילת פייסבוק לעסק – הוא איך לספר לעולם שאנחנו פותחים קהילה, ואנחנו רוצים שכל מי שרלוונטי עבור הקהילה הזו – ידע על זה.לרוב, נתחיל קודם עם המעגלים הקרובים שלנו.רשתות חברתיות:– מעלים פוסט בפייסבוק המספר על הכוונות שלנו בבניית קהילה בתחום הרלוונטי ומהו הסיפור של הקהילה הזו שאנחנו רוצים לקדם, מיהו קהל היעד עבורה ומהן המטרות שלה, ומזמינים את החברים הרלוונטיים שלנו להצטרף.בנוסף,– אם יש לנו דף עסקי – מעדכנים גם שם בצורה דומה.– קבוצות וואטסאפ/טלגרם בהן אנחנו חברים, וקשורות בצורה ישירה לנושא הקהילה.– פוסט בקבוצות פייסבוק רלוונטיות,

תרגום המאמר המקורי: Why unicorn brands are so focused on building communities אסטרטגיות שיווק דיגיטליות מסורתיות נכשלות בעידן של חוסמי מודעות (ad blockers) ורווית-יתר של מותגים. במקביל, התחרות נעשית קשה יותר ועלות גיוס הלקוחות עולה כל הזמן. הכלכלה הדיגיטלית המודרנית דורשת גישה ייחודית לשיווק. זו הסיבה שרבות מהחברות המצליחות ביותר משקיעות בדברים שאינם מובילים ישירות ליותר מכירות, אלא מחזקות את המותג בטווח הארוך – הן מתמקדות בבניית קהילות סביב המוצר שלהן. הדבר הפך להיות חשוב יותר ויותר עבור אותם המותגים שרוצים להגיע ולתקשר עם דור ה-Z. להפוך לתנועה ניהול קהילה חזקה אינה רק דרך לבדל את עצמך – זוהי דרך

לפני שאני צולל לקהילות ומשפכים שיווקיים, אגדיר ראשית מהי קהילה, מהי קהילה דיגיטלית, ומה הופך קבוצה של אנשים לקהילה. בצורה הכי פשטנית, קהילה היא בעצם קבוצה של א.נשים בעלי תחום עניין דומה החוברים למען קידום מטרה משותפת.ומה שהדיגיטל מסייע בו – זה שהוא "מבטל" את המרחק הפיסי בינהם, כך שהשיח בין חברי הקהילה יכול להעשות מכל מקום בעולם. כמה דוגמאות:קהילת התוכניסטים – קהילה שתחום העניין שלה הוא סביב כתיבת תוכן.קהילת אסטרטגיה שיווקית בכיף – קהילה שתחום העניין שלה הוא סביב שיווק דיגיטלי. מה שמייחד קהילות ומה שהופך קבוצת אנשים רנדומלית לקהילה – זהו "משולש הערך".בקודקוד אחד של המשולש יש את "מנהל הקהילה (בעל.ת העסק)" ובשני

קהילה פיננסית נכללת בקטגוריה הרחבה יותר של "קהילות מקצועיות".קהילה מקצועית זו קהילה שמהותה העיקרי הוא ידע והתייעצות, סביב הנושא המקצועי של הקהילה.כן, זו עדיין קהילה ויש בה שיתופים אישיים ופוסטים פחות רשמיים וגם תוכן בנושאים המשיקים לתחום המקצועי של הקהילה, אך מרבית הדיון הוא מקצועי וההוויה בקהילה, היא "פורמלית".אחד האתגרים שיש למנהלי קהילה בקהילות מקצועיות באופן כללי, הוא הקושי (הרב) בשמירת הקו הדק שבין תוכן ערכי לתוכן שיווקי. תמיד יש הרגשה שישנו כוח אדיר אשר מנסה למשוך אותו/ה לכיוון השיווקי, ואנחנו המנהלים מקדישים המון אנרגיה בכדי לשמר, לדייק ולתקן במידת הצורך את התכנים שעולים כך שמצד אחד יזוקקו בתור ערך

מסקר שנערך בקרב מנהלי קהילה ובוא נשאלה השאלה – "מהו האתגר הגדול ביותר בניהול קהילה לדעתכם? התשובה שחזרה על עצמה בצורה מובהקת היא "חוסר מעורבות".היום קל מאוד לפתוח קבוצה, זה נעשה ע"י שני קליקים על העכבר, אבל להתניע אותה.. זה כבר סיפור אחר לגמרי. לא אחת, אנחנו רואים מה שנקרא – "פילים לבנים", זהו מושג נדל"ני שנותן מטאפורה לבניינים שלא הושלמה בנייתם והפרוייקט ננטש ע"י הקבלן.גם כאן, מנהל הקבוצה מגיע עם המון מוטיבציה, עם טונה של תוכן רלוונטי, מספר לכולם שהוא הולך לבנות קהילה יוצאת דופן, ו… צרצרים. לא קורה בה כלום חוץ מדיון שלו/ה עם עצמו/ה. החברים פשוט נמנעים

מרבית הפניות שאני מקבל מבעלי עסקים, עוסקות בשני אתגרים עיקריים:1) אני רוצה לבנות קהילה, איך מתחילים?2) פתחתי קבוצה והיא לא מתרוממת, אני מרגיש.ה שאני מדבר.ת שם עם עצמי, איך אפשר לגרום לה להתרומם ולאנשים להיות מעורבים יותר?בבלוג-פוסט הזה אני רוצה לדבר על הנקודה ה-2.לאחר הפנייה אני נכנס לקבוצת הפייסבוק הרלוונטית, ומה שאני רואה ברוב רובם של המקרים, הוא שהתוכן הקיים בקבוצת הפייסבוק, שווה כמעט במדוייק, לתוכן שיש לאותו בעל העסק בדף העסקי.קהילת פייסבוק זה לא דף עסקי!!המטרות הן שונות לחלוטין, והשפה בה נתנהל בתוך הקהילה שונה במהותה מהשפה השיווקית/קידומית שבה אנחנו מתנהלים בדף העסקי. קהילת פייסבוק זה לא דף עסקי

מה שמייחד קהילות ומה שהופך אותן לכאלה – זהו "משולש הערך". בקודקוד אחד יש את "מנהלי הקהילה" ובשני הקודקודים האחרים – "חברי הקהילה". כאשר ישנו ערך שעובר בין כל קודקוד – ממנהל הקהילה לחברי הקהילה >> חברי הקהילה לחברי הקהילה >> חברי הקהילה חזרה למנהל הקהילה.נקודה חשובה, חשוב ביותר שגם מנהלי הקהילה יקבלו ערך בחזרה מחברי הקהילה, אחרת בואו נודה באמת, לאורך זמן, הם יאבדו עניין או שהשחיקה תגיע, הקהילה תידחק הצידה בסדר העדיפויות שלהם, והיא פשוט תגווע.מהו אותו הערך שמקבל כל אחד מהקהלים בקהילה: – קהל הליבה (הקהל עבורו הקהילה הוקמה מלכתחילה) מקבל המון אינפורמציה, תמיכה ומענה לשאלות. –

אני נשאל הרבה פעמים את השאלה הזו מצד בעלי עסקים אשר מעוניינים להבין, האם בניית קהילה היא רלוונטית עבור העסק שלהם ועבורם באופן אישי. ברירת המחדל שלי כששואלים אותי את השאלה הזו, אני אומר "כן"… אבל! אם בעל העסק לא מבין את מהותה של קהילה, וכל מטרתו היא שיווק עצמי בלבד. אם אין לו את הפניות, הסבלנות והמחוייבות לניהול הקהילה. אם אינו מבין שהערך שהוא יקבל זה ערך ארוך טווח ולא מיידי. אז בגדול, חבל על הזמן. בשיחות הטלפון שיש לי עם עסקים המעוניינים בבניית קהילה, יש כמה דברים ראשוניים שאני בודק איתם לפני שאנחנו ממשיכים לשלב הבא: 1) האם